Depuis quelque temps déjà, la Cnam ne délivre plus d’accusé de réception (à ses adhérents), lors de la remise par ces derniers de leurs bulletins de remboursement de soins. Les agents d’accueil les stockent bien gentiment dans une caisse en carton, après y avoir jeté un rapide coup d‘œil. Cependant, et après quelques jours, les déposants reçoivent un SMS confirmant la réception de leurs bulletins. Commence ensuite une attente plus ou moins longue, mais qui, généralement, ne dépasse pas un mois, ce qui est plus ou moins correct. Mais il peut arriver qu’un bulletin soit égaré entre-temps et l’adhérent, n’ayant aucune preuve tangible et malgré toutes ses démarches pour prouver sa bonne foi, en est pour ses frais, d‘autant plus que, ces derniers temps, la Cnam n’adresse plus de SMS de réception. Que faire?
T.B.
